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Para as organizações se manterem competitivas no mercado em um mundo globalizado, devem privilegiar as necessidades e exigências dos clientes. Entre as principais exigências está o cumprimento dos prazos de entrega dos produtos ou serviços. Sem o mesmo, gera-se uma situação de insatisfação entre os clientes e a empresa com consequências imprevisíveis. Partindo desta premissa, o objetivo deste trabalho é melhorar o fluxo de informação de gerenciamento de entrada e execução de serviços de uma Metalmecânica. Com o diagnóstico identificou-se um défice na comunicação entre o setor e a coordenação, pela ausência de uma ferramenta de gestão. Em seguida, para o desenvolvimento da solução, foi utilizado o software Microsoft Office Excel para a criação de planilhas eletrônicas com programação em VBA (Visual Basic for Applications), para controlar os serviços do setor e os prazos de entrega dos mesmos; e mostrar os indicadores de rendimento. Apresentando a importância de um bom fluxo de informação dentro da empresa, identificando e analisando os gargalos na realização do serviço.

Autor Inacio dos Santos, Geisiane Bárbara
Genre Management
Genre/Thema EXCEL, Controle de Serviços, Gestão da Informação
Seiten 68
Sprache Portuguese
Verlag Novas Edicioes Academicas
Artikelnummer KNV2018091700100
ISBN 9786139664399

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Seit über 90 Jahren sind wir nun schon für unsere Kunden da. Wir sind stolz auf unsere Kundenorientierung und möchten Ihnen mit unserer Erfahrung und unserer Kompetenz bei der Suche nach außergewöhnlichen und schönen Ideen unterstützen.

Unsere Papeterie-Artikel sind sorgsam ausgewählt und kommen von Lieferanten aus der Schweiz, Frankreich, Italien, den Niederlanden aber auch aus Deutschland. Bei uns gibt es allerhand zu finden – unser Anspruch ist es, für jedes Lebensalter wie auch jeden Anlass und (fast) jede Leidenschaft etwas im Sortiment zu führen. Unser breites Angebot lässt Sie auch im Thema Schule, Büro oder auch zu Hause nicht im Stich.

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